1. Privacybeleid

In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG), informeren wij u dat de gegevens die u ons verstrekt, zullen worden verwerkt door de eigenaar van deze website voor de volgende doeleinden:

Rubriek "Klantenservice / Contact": De gegevens die u ons verstrekt, worden verwerkt met het doel uw vragen of verzoeken te beantwoorden en de door u gevraagde diensten te verlenen.

"Abonnement op de Nieuwsbrief": Wij informeren u dat de gegevens die u ons verstrekt, zullen worden verwerkt met het oog op het beheer van de verzending van commerciële informatie over ons Hotel via reguliere post, e-mail, sms of fax.

"Reserveringen": De in deze rubriek verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt met het doel de door u gevraagde reserveringen te beheren. In alle gevallen kunnen de verstrekte gegevens worden verwerkt met het oog op het opstellen van interne statistieken om onze diensten te verbeteren. De verstrekte persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang onze zakelijke relatie blijft bestaan, en worden na beëindiging hiervan geblokkeerd gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen, uitsluitend ter beschikking van Rechters en Rechtbanken om eventuele claims af te handelen, waarna deze gegevens zullen worden verwijderd. De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is de nakoming van de contractuele verplichtingen die u bent aangegaan bij het aanvragen van onze diensten. Wij informeren u dat de verstrekte persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om u informatieve en andere berichten (aanbiedingen, evenementen, felicitaties) te sturen, waarvoor u het daarvoor bestemde selectievakje moet aanvinken. De verstrekte gegevens worden voor dit doel bewaard zolang u niet verzoekt om de stopzetting van de reclame-uitingen. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed na de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan. U kunt te allen tijde uw rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en beperking van de verwerking uitoefenen door te schrijven naar het volgende e-mailadres: lopd@casualhoteles.com of naar het volgende postadres: Casual hotels, gevestigd aan Plaza de Vicente Iborra 3, 1e verdieping, 46003 Valencia (Spanje).

Zodra uw verzoek is ontvangen, sturen wij u een formulier voor de uitoefening van het specifieke gevraagde recht, dat u moet invullen en aan ons moet retourneren samen met een kopie van uw identiteitsbewijs of paspoort. Zodra deze documentatie is ontvangen, zullen wij overgaan tot de afhandeling van uw rechten binnen de wettelijk vastgestelde termijnen. Indien u geen genoegdoening heeft verkregen bij de uitoefening van uw rechten, kunt u een klacht indienen bij de Toezichthoudende Autoriteit, het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos): www.agpd.es

Het maken van een reservering vereist geen lidmaatschap van Club BeCasual. Indien de gebruiker tijdens het boekingsproces vrijwillig besluit lid te worden van Club BeCasual, wordt de verwerking van diens gegevens voor dat doel beheerst door de specifieke rubriek "Club BeCasual / Loyaliteitsprogramma", door het Privacybeleid en door de Algemene Voorwaarden van Club BeCasual.

2. Cookies

Zie het beleid voor het gebruik van cookies

3. Bezoekerslogboek (Logbestanden)

Bij elke toegang tot de server van Casual hotels wordt het IP-adres van waaruit de gebruiker surft verzameld en geregistreerd, evenals de pagina's die binnen Casual hotels worden bezocht. Deze gegevens worden opgeslagen in een LOG-bestand voor statistische doeleinden en om het aantal paginaweergaven te bepalen.

4. Hyperlinks

Het portaal https://casualhoteles.com biedt toegang tot andere websites die door derden worden beheerd en gecontroleerd via verschillende links om gebruikers te faciliteren bij het zoeken naar informatie, inhoud en diensten op internet, zonder dat dit in enig geval kan worden beschouwd als een aanbeveling of uitnodiging om deze te bezoeken. Het plaatsen van een hyperlink vanaf een website van een ander internetportaal naar een van de pagina's van het portaal paratytech.com is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Elke hyperlink naar het portaal https://casualhoteles.com dient te worden gelinkt naar de hoofdpagina of de hoofdpagina's van de secties die het bevat;
• De reproductie, in welk geval dan ook, van de diensten of inhoud van het portaal Casual hotels is niet toegestaan;
• De website waarop de hyperlink wordt geplaatst, mag geen informatie of inhoud bevatten die onwettig is, in strijd is met de goede zeden of de openbare orde, noch inhoud bevatten die inbreuk maakt op rechten van derden;
• Er mogen geen valse, onnauwkeurige oder onjuiste verklaringen worden opgenomen over de pagina's van het portaal paratytech.com, noch over de diensten of inhoud ervan;
• Er mogen geen deep-links, IMG- of afbeeldingslinks, of frames worden geplaatst met de pagina's van het portaal paraty.es zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Casual hotels;
• Met uitzondering van de tekens die deel uitmaken van de hyperlink zelf, mag de website waarop deze wordt geplaatst geen merk, handelsnaam, vestigingsnaam, aanduiding, logo, slogan of andere onderscheidingstekens van Casual hotels bevatten;
• Het plaatsen van de hyperlink impliceert niet het bestaan van relaties tussen Casual hotels en de eigenaar van de website of het portaal van waaruit deze wordt geplaatst, noch dat Casual hotels de hyperlink heeft goedgekeurd of de diensten en inhoud die op dit portaal worden aangeboden heeft gecontroleerd, gekend, geaccepteerd of overgenomen. Casual hotels verkoopt, controleert vooraf niet en is geen eigenaar van de inhoud, diensten en informatie die op deze websites beschikbaar zijn, en is niet verantwoordelijk hiervoor, noch voor de informatie en verklaringen die erin zijn opgenomen. Casual hotels is evenmin verantwoordelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de toegang, het onderhoud, het gebruik, de kwaliteit, de rechtmatigheid, de betrouwbaarheid en het nut van de inhoud, informatie, communicatie, verklaringen, producten en diensten die bestaan of worden aangeboden op websites die niet door haarzelf worden beheerd.

5. Algemeen

Casual hotels behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving en op elk gewenst moment, de toegang tot haar website tijdelijk op te schorten en de wijzigingen aan te brengen die zij passend acht aan de pagina, de aangeboden diensten of informatie, de presentatie of locatie ervan, en de voorwaarden voor toegang en gebruik van de website van Casual hotels. Alle informatie die op deze website wordt ontvangen, wordt beschouwd als kosteloos overgedragen aan Casual hotels. E-mail wordt niet beschouwd als een geldig middel voor het indienen van claims. Hiervoor dienen gebruikers zich te wenden tot de Juridische Afdeling van Casual hotels, gevestigd aan Plaza de Vicente Iborra 3, 1e verdieping, 46003 Valencia (Spanje), die in elk geval de te volgen procedures zal aangeven.

Alle kwesties met betrekking tot de website van Casual hotels worden beheerst door de Spaanse wetgeving en zijn onderworpen aan de jurisdictie van de desbetreffende Rechtbanken, met afstand van de gebruiker van elke andere bevoegde rechter.

6. Juistheid van de gegevens

De gebruiker is in elk geval verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, en Casual hotels behoudt zich het recht voor om elke gebruiker die valse gegevens heeft verstrekt uit te sluiten van de geregistreerde diensten, onverminderd andere juridische stappen die wettelijk van toepassing kunnen zijn. Evenzo moet de gebruiker naar behoren gemachtigd zijn om gegevens van derden te verstrekken. De gebruiker mag dergelijke gegevens alleen aan het hotel verstrekken als deze de toestemming heeft van de toekomstige hotelgasten. Dergelijke informatie, die Casual hotels in staat stelt haar gasten een betere service te bieden, is optioneel; de verstrekking ervan door de gebruiker impliceert, onder diens exclusieve verantwoordelijkheid, de plicht om hen voorafgaand aan het verstrekken van de persoonlijke informatie te informeren over de inhoud van ons Privacybeleid.

7. Aansprakelijkheid van het Hotel

Toegang tot de pagina impliceert in geen geval het bestaan van een zakelijke relatie tussen de gebruiker en Casual hotels. Het portaal verstrekt uitsluitend informatie over beschikbare hotelkamers op het moment dat de genoemde informatie wordt opgevraagd; indien u een online reservering maakt, contracteert u rechtstreeks met het hotel en niet met het portaal. De gedrukte versie van de gemaakte reservering dient als boekingsbevestiging wanneer u in het hotel aankomt. Het boeken van hotelovernachtingen op deze website impliceert de instemming en acceptatie door de klant van alle hier uiteengezette algemene voorwaarden. Door de volgende clausules te accepteren, verklaart en accepteert u:

1) Meerderjarig te zijn en volledige handelingsbekwaamheid te bezitten om de reservering te maken, waarbij u verklaart dat u alle voorwaarden op de website begrijpt en inziet.
2) Dat de gegevens die worden verstrekt bij het maken van de online reservering juist, volledig en beknopt zijn.
3) Dat alleen de pagina's die in de sitemap zijn opgenomen, deel uitmaken van de website.
4) Dat de toegang tot deze website de verantwoordelijkheid van de gebruiker is.
5) Dat zodra de reservering is gemaakt, het elektronische document waarin deze is geformaliseerd zal worden gearchiveerd en u hier te allen tijde toegang toe heeft.
6) Dat u de gemaakte reservering bevestigt, dat wil zeggen de aangegeven data, het aantal kamers, het aantal personen en het gekozen Hotel.
7) De voorwaarden en de prijs van de gemaakte reservering zijn de voorwaarden die uitdrukkelijk zijn vastgesteld in de tariefvoorwaarden die specifiek zijn opgenomen op de pagina waar u de reservering maakt.
8) Wat betreft de relatie met het portaal, biedt dit u de mogelijkheid om kamers in het gekozen hotel te boeken via haar website, maar biedt het geen enkel type hoteldienst onder haar eigen verantwoordelijkheid.
9) Dat uw kaartgegevens worden verzameld om de reservering te garanderen. De betaling hiervan zal plaatsvinden in het gekozen Hotel, en alleen in het geval van annuleringen of no-shows zal de reservering worden geannuleerd en zal de in de tariefvoorwaarden vastgestelde toeslag in rekening worden gebracht.
10) Aanbiedingen zijn alleen geldig zolang ze toegankelijk blijven voor de ontvangers van de dienst.

8. Prijzen

De aangegeven prijzen zijn Verkoopprijzen inclusief btw. De prijs is inclusief: Prijs per nacht op basis van het geselecteerde kamertype en verzorging, met uitzondering van hotels waar de inclusie van andere diensten specifiek wordt vermeld. De prijs is exclusief: Elke niet-gespecificeerde dienst, evenals extra's zoals transfers, fooien, telefoongesprekken, wasservice, minibar, parkeren, etc. Incheck- (check-in) en uitchecktijd (check-out): als algemene regel en tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de accommodatie, kunnen de kamers vanaf 14:00 uur op de dag van aankomst worden gebruikt en moeten deze vóór 12:00 uur op de dag van vertrek worden verlaten.

9. Paspoorten en visa

Alle reizigers, zonder uitzondering (inclusief kinderen), dienen hun bijbehorende persoonlijke en gezinsdocumentatie in orde te hebben, zij het een paspoort of identiteitskaart (ID-kaart), in overeenstemming met de geldende wetgeving. Het verkrijgen van visa, paspoorten, vaccinatiebewijzen, enz., indien vereist voor de reis, is voor eigen rekening. Minderjarigen onder de 18 jaar moeten een schriftelijke toestemming bij zich dragen die is ondertekend door hun ouders of voogden, voor het geval dat deze door een autoriteit wordt opgevraagd. Indien een autoriteit de afgifte van visa weigert om redenen die specifiek zijn voor de gebruiker, of indien de toegang tot het land wordt geweigerd wegens het niet voldoen aan de gestelde vereisten, een gebrek in de vereiste documentatie of het niet bij zich dragen ervan, wijst het hotel alle verantwoordelijkheid voor dit soort voorvallen af. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de consument, waarbij onder deze omstandigheden de voor no-shows vastgestelde voorwaarden en regels van toepassing zijn.

10. Club BeCasual / Loyaliteitsprogramma

Als de gebruiker zich registreert voor de Club BeCasual, worden de verstrekte persoonsgegevens verwerkt met het doel diens aanmelding en lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma te beheren, diens gebruikersaccount en -profiel te onderhouden, kortingen, voordelen, geschenken, niveaus en privileges toe te passen, diens portefeuille of Euro-wallet te beheren, diens categorie binnen de Club te berekenen, vragen of incidenten met betrekking tot het programma af te handelen en, indien van toepassing, de afmelding van de Club te beheren.

Evenzo, aangezien dit een loyaliteitsprogramma is waarvan het hoofddoel het aanbieden van voordelen, kortingen, promoties, geschenken, evenementen, nieuws en exclusieve informatie van Casual Hoteles is, worden de gegevens van de gebruiker verwerkt om deze specifieke communicatie van Club BeCasual te sturen met betrekking tot producten, diensten, aanbiedingen, hotels, verblijven, ervaringen, voordelen en nieuws van Casual Hoteles.

De primaire wettelijke basis voor de verwerking is de uitvoering van de relatie die voortvloeit uit de vrijwillige aanmelding van de gebruiker in de Club BeCasual und de acceptatie van haar Algemene Voorwaarden. Indien van toepassing kunnen bepaalde verwerkingen gebaseerd zijn op de toestemming van de gebruiker, het gerechtvaardigd belang van Casual Hoteles of de naleving van wettelijke verplichtingen.

Het lidmaatschap van Club BeCasual impliceert de ontvangst van programmaspecifieke commerciële communicatie, aangezien dit deel uitmaakt van het essentiële doel van de Club. Indien de gebruiker deze communicatie niet langer wenst te ontvangen, kan deze zich afmelden voor de Club door diens gebruikersaccount via het profiel te verwijderen, via de link in de commerciële communicatie of door dit aan te vragen via becasual@casualhoteles.com of lopd@casualhoteles.com.

De afmelding voor de Club zal leiden tot het verlies van de lidmaatschapsstatus, de afmelding voor de specifieke commerciële communicatie van de Club, het verlies van toegang tot het Club-profiel, het verlies van de aan het programma verbonden voordelen, het verlies van de Club-historie en het definitieve verlies van gecumuleerde Euro's, privileges of voordelen die voorafgaand aan de afmelding niet zijn gebruikt.

De gebruiker kan de volledige werking van het programma, de voordelen, de gebruiksvoorwaarden, de categorieën, de communicatie en de afmeldingsprocedure raadplegen in de Algemene Voorwaarden van Club BeCasual.

We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om via gedragsstatistieken, heatmaps en sessie-herhalingen vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat, om onze producten/diensten te verbeteren en te vermarkten. Gegevens over websitegebruik worden verzameld met behulp van first-party cookies, cookies van derden en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor website-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en advertenties. Voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt, kunt u de pagina van de Privacyverklaring van Microsoft bezoeken.

Bekijk onze informatie over de Juridische Kennisgeving hier.